我是一个开发人员，和所有的开发人员一样，有着高昂的心态，有着自以为是的态度（请允许我这么评价下以前的自己）。但是经过为期一个半月的实

施，我学会了换位思考，学会了去理解别人，尤其去理解客户。说句实话，我感觉自己的产品还很差，要功能功能不强，要稳定稳定性很差。所以，我

很想劝我的同事和我一样放下那个自己为是的高傲态度，静静地听听客户的心声。我做了实施，也亲身感受到被客户挑剔甚至抢白时有多么的无助。产

品，应该是一个什么概念，我觉得每个做产品的人都应该好好的评估一下自己手下的产品是否合格。
  以前我专做开发和维护时，听到实施人员或者客户咨询说要什么功能时，也是一味的去反驳客户，总之是从接收到类似信息开始就在想怎么去反驳别

人。殊不知，自己的不负责任行为给实施人员带来了多大的压力，尤其是自己那种连给反馈者一个完整表达自己愿望的机会都不舍得的行为，更是多么

的可恨。处于一线直接面对客户的实施人员，一方面为自己实施的产品弱点给客户解释，一方便又要受开发人员很不屑的指责，真的是很难呢。
现在我个人认为，如果连一个阐明需求的机会都不给别人的开发人员，就是闭门造车的罪魁祸首。一味在抢白别人的开发人员，抢白的过程中，并不是

炫耀自己多么高傲的过程，相反的，别人从你抢白的行为上一眼就在看出你很心虚，你在掩饰自己开发出来的产品的缺点。
   说句实话，实施和开发的地位是一样的。我总结出来一下经验，以警策自己：
作为开发人员：
1、首先要有个平和的心态，要乐于听取别人的意见，尤其是客户需求。唯有敢于承认自己产品还有很多需要改善地方的人才有可能进步，才有可能把

产品做大。人家说宰相肚里能撑船，我说一个优秀的开发人员的心里就要能过飞机。
2、要敢于面对自己的缺陷。当实施人员或者客户提出自己的不足之处时，要善于接受，并去分析改善方法，不要一味的去抢白人家。如果你真的想站

姿很高傲，那么请你亮出你的真材实据。不要在那里胡搅蛮缠乱解释一通。能给自己挑出毛病的人，尤其是跳出来的正好是自己软骨的人，往往不是敌

人，而是友人。开发人员阿，请坦然的面对那些给你指出缺点的伯乐吧，别再班门弄斧自作聪明了。
3、要有责任感。对于外界来说，开发人员就是专家，估计这也是无说开发人员拽的要死的理由吧。但是你真的是专家了吗？你对自己开发的东西从大

到小，从整体到细节耳能详述吗？如果你不能，麻烦你在家好好看看代码，多总结些有价值的规律出来。
4、要学会换位思考。面对别人的需求时，麻烦您也站在客户或者实施人员的角度去想想。不要一味的去嫌弃多写两行代码。

作为实施人员：
1、首先要做个合格的实施人员。面对客户提出的问题，要自己会分析，会将客户的问题分解，给出一个满意的答复。答复并不等于要求后台给做什么

支持。
2、不要一味的把自己看成受夹板气的。实施人员是开发和客户之间的一个中间人物，任务艰巨。一方面要负责将客户业务转化成软件功能，另外一方

面还要负责将软件传授给客户。所以作为中间人，一定要活，一定要有自己的灵魂，对项目要有把控力度。
3、不能太好心。上次一个客户说物料卡片不是你们inspur给我们输进去吗？以前都是你们的实施人员给我们输进去的。在此我对以前那个实施人员提

出强烈批评，你的过于好心给客户带来了很大的损失：首要损失就是客户不知道物料怎么输入进去的。奉劝每个实施人员，在项目上不要太好心，该客

户做的工作千万不要越俎代庖。替客户做不应该做的事情不是帮客户，相反是极大的害客户。
4、要有积极把控的心态。每个项目开始时都有个计划，那个计划的可执行性很高。所以在后续项目开展工作中，实施人员一定要站在一定的高度保证
项目按照计划进展。人弱被人欺，人强欺别人，实施人员一定要做个强人。一旦什么都被客户方牵着鼻子走，那项目失控就成必然了。
5、要学会左右逢源。对客户，要学会站在客户角度去解释问题解决方法，毕竟人家是上帝；对后台开发，要学会理解的态度去咨询，毕竟这个假上帝有时候真的权利很大。